Trocas, Devoluções e Garantia

Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial (site ou WhatsApp), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC).

Este direito está previsto no Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil.

• Solicite pelo WhatsApp (71) 9225-0456 informando o número do pedido.
• O produto deve ser devolvido sem uso/instalação, com embalagem e acessórios que acompanharam o item.
• Após o recebimento e conferência, os valores pagos são devolvidos, incluindo o frete pago na compra.
• A devolução pode ser feita na loja física em Salvador ou pela forma combinada no atendimento.

PENDENTE DE CONFIRMAÇÃO: o prazo e a forma exata do reembolso dependem do meio de pagamento que será definido pelo proprietário. Compras já pagas em dinheiro ou na entrega são acertadas diretamente com a loja.

• Produto não durável: 30 dias para reclamar. Produto durável: 90 dias, contados do recebimento (art. 26 do CDC).
• Havendo defeito, o fornecedor tem até 30 dias para sanar; não resolvido, você pode escolher entre troca, devolução do valor pago ou abatimento do preço.
• Guarde a nota/comprovante e descreva o problema no atendimento; peças elétricas e de aplicação exigem conferência técnica.

• Confira o pedido na entrega. Item trocado, faltando ou avariado deve ser comunicado imediatamente pelo WhatsApp, de preferência com fotos.
• Nesses casos a correção é feita pela loja sem custo de frete para o cliente.

Peça comprada incompatível com o veículo pode ser trocada desde que não tenha sido instalada e esteja com embalagem íntegra, dentro do prazo de arrependimento. Por isso recomendamos confirmar a aplicação pelo WhatsApp antes de comprar.

Além da garantia legal, alguns produtos possuem garantia do fabricante, com prazo e condições próprias definidas pela marca. Peças de desgaste natural, danos por instalação inadequada, uso indevido ou aplicação diferente da recomendada não são cobertos.

PENDENTE DE CONFIRMAÇÃO: prazos de garantia por linha de produto e política de garantia própria da loja (além da legal) precisam ser confirmados pelo proprietário.

Fale pelo WhatsApp (71) 9225-0456 com: número do pedido, produto, descrição do problema e fotos, quando houver. O atendimento orienta o próximo passo e registra a solicitação.